Chez Lucie in the R🌈, on veut que vous vous sentiez aussi bien en ligne qu’en boutique. La confidentialité de vos données fait donc partie de nos essentiels. Vous trouverez ci-dessous, sans jargon inutile, tout ce qu’il faut savoir.🧐
1. Qui est responsable de vos données ?
Lucie in the R SRL
Adresse : Rue Bâtonnier Braffort, 10, 1200 Bruxelles
N° d’entreprise (BCE) : 0696 756 047 — TVA : BE0696 756 047
E-mail : info@lucieinther.com
Téléphone : +32 (0) 223 28 99
Pour toute question ou remarque, écrivez-nous à info@lucieinther.com.
2. Quelles données on collecte, pourquoi… et sur quelle base ?
On collecte uniquement l’utile pour préparer vos commandes, vous livrer, vous aider et améliorer la boutique.
Identité & coordonnées (nom et prénom, date de naissance, e-mail, téléphone, adresse)
* Pourquoi ? : créer votre compte, préparer/expédier, vous tenir au courant.
* Base : exécution du contrat (art. 6.1.b) + obligation légale pour la facture/TVA (art. 6.1.c).
Données de commande & facture (produits, montants, modes de livraison/paiement)
Pourquoi ? : traiter vos commandes et respecter nos obligations comptables/fiscales.
Base : contrat (6.1.b) + obligation légale (6.1.c)
Paiements (gérés par notre partenaire Mollie)
Pourquoi ? : encaisser en toute sécurité — on ne stocke pas vos données de carte.
Base : contrat (6.1.b).
Service client & SAV (e-mails, messages, historique)
Pourquoi ? : vous répondre vite et bien, prévenir la fraude.
Base : contrat (6.1.b) + intérêt légitime (6.1.f).
Newsletter & petites nouvelles (e-mail, préférences)
Pourquoi ? : vous parler nouveautés, bons plans et idées éco-responsables.
Base : consentement (6.1.a). Pour nos clientes, nous utilisons le soft opt-in (offres similaires à vos achats), avec opt-out à tout moment (art. 21).
Navigation & cookies (IP, identifiants, pages vues, appareil)
Pourquoi ? : faire tourner le site (panier, compte), mesurer l’audience, personnaliser, communiquer.
Base :
– Essentiels : intérêt légitime (6.1.f) / nécessité technique.
– Analytiques & marketing : consentement préalable (6.1.a).
Vous pouvez gérer tout ça via “Paramètres cookies” (lien en pied de page).
Retrait en magasin (nom, e-mail, téléphone)
Pourquoi ?: préparer le retrait et vous notifier.
Base : contrat (6.1.b).
Quand est-ce obligatoire ? Certaines informations (ex. nom, prénom, adresse mail, adresse de livraison) sont indispensables. Sans elles, on ne peut pas créer votre compte ou finaliser la commande.
3. Qui voit vos données (et pourquoi) ?
Uniquement nos prestataires indispensables, qui agissent pour notre compte et sous contrat (art. 28 RGPD) :
- Livraison : Bpost, Mondial Relay
- Paiement : Mollie
- Plateforme e-commerce : PrestaShop (lucieinther.com)
- Hébergement : OVH
- E-mailing & analytics : Mailchimp, Google Analytics
On ne vend pas et on ne loue pas vos données. Sur simple demande, on vous partage la liste à jour de nos principaux sous-traitants et où ils se trouvent.
4. Et si ça sort de l’UE/EEE ?
Si certains outils impliquent un transfert hors EEE (e-mailing, analytics, cloud), on encadre ces flux avec les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, plus des mesures complémentaires si besoin.
5. Combien de temps on garde vos infos ?
On garde le strict nécessaire et pas plus longtemps que prévu par la loi.
Commandes & factures/TVA : 10 ans (exigence légale en Belgique) à partir de la fin de l’exercice concerné.
Compte & historique d’achats : tant que le compte est actif ; suppression/anonymisation après 3 ans d’inactivité (hors obligations légales).
Service client/SAV : le temps de traiter + jusqu’à 3 ans pour la traçabilité.
Newsletter/marketing : jusqu’à la désinscription, puis au plus 3 ans pour prouver l’opt-in/opt-out.
Cookies : selon la durée propre à chaque cookie (voir tableau ci-dessous).
On suit l’évolution du cadre légal pour ajuster si nécessaire.
6. Comment on protège vos données (notre face “coulisses”)
La sécurité est un réflexe chez nous :
- Accès limités à un petit nombre de personnes autorisées (principe du moindre privilège). Chacune voit uniquement ce qui lui est nécessaire.
- Données chiffrées lors des transmissions (TLS) et, lorsque c’est pertinent, au repos chez nous/chez nos sous-traitants.
- Mesures techniques & organisationnelles : mots de passe robustes, sauvegardes, cloisonnement, journaux d’accès, sensibilisation de l’équipe, revue régulière des prestataires.
- En cas d’incident pouvant vous impacter, on applique la procédure RGPD : notification aux autorités et, le cas échéant, information des personnes concernées.
7. Vos droits (faciles à exercer)
Vous pouvez demander : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition (notamment au marketing direct), et retrait du consentement à tout moment pour les traitements qui s’y fondent —> info@lucieinther.com (ou via notre formulaire de contact). On vous répondra sous 1 mois. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.
Besoin d’un coup de main supplémentaire ? L’Autorité de protection des données (APD) est joignable : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — autoriteprotectiondonnees.be
8. Cookies & traceurs (à vous de choisir)
À la première visite, une bannière vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via “Paramètres cookies” (footer).
Tableau des cookies
| Nom du cookie | Éditeur | Finalité | Durée | Base légale |
|---|---|---|---|---|
| PrestaShop-* | PrestaShop | Panier, session, sécurité | Session à 20 jours | Intérêt légitime |
| _ga / _gid | Google Analytics | Mesure d’audience | Jusqu’à 13 mois | Consentement |
| _gcl_au | Conversion publicitaire | 90 jours | Consentement | |
| _fbp | Meta | Reciblage publicitaire | 90 jours | Consentement |
| mailchimp_landing_site | Mailchimp | Performance e-mailing | 1 mois | Consentement |
Concernant les cookies :
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Voici les catégories de cookies que vous pourriez rencontrer sur notre site :
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À votre arrivée sur notre site, nous vous demandons votre accord pour utiliser des cookies non essentiels via une bannière. Vous êtes libre d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Vous pouvez aussi changer d’avis à tout moment en cliquant sur « Gérer mes préférences » dans le footer de notre site.
Et comme dans la vraie vie, chaque cookie a une durée de vie limitée :
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- Cookies persistants : Ils restent sur votre appareil pour une durée déterminée (généralement quelques mois) ou jusqu’à ce que vous les supprimiez.
Pour plus de détails, consultez la liste complète des cookies dans notre outil de gestion des cookies.
Vous pouvez contrôler les cookies de plusieurs façons :
- Via notre site : Utilisez l’outil de gestion des cookies pour ajuster vos préférences.
- Via votre navigateur : Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur (consultez la section « Aide » de votre navigateur pour savoir comment faire). Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Et juste au cas où, seuls Lucie in the R et ses paertenaires accèdent aux données des cookies. Ces partenaires sont tenus de respecter le RGPD et de protéger vos informations.
Conformément à la législation belge et au RGPD, vous avez le droit de :
- Consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles.
- Vous opposer à certains traitements de données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@lucieinther.com.
9. Mineurs
Nos services en ligne sont destinés aux personnes de 18 ans et plus. En dessous, il faut le consentement parental.
10. Décisions automatisées / profilage
Aucune décision avec effets juridiques n’est prise automatiquement vous concernant. Nos segmentations marketing (ex. clients actifs/inactifs) n’ont pas d’effet significatif et vous pouvez vous y opposer à tout moment.
11. Où sont hébergées vos données ?
Le site lucieinther.com fonctionne sur PrestaShop et est hébergé par OVH, dont l’adresse est : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France.
Vos données restent sous notre contrôle et celui de nos sous-traitants, tenus à la confidentialité et à la sécurité.
12. Si on change quelque chose ?
Si on met à jour cette politique (pratiques ou loi), on le publie ici. Pour les changements importants, vous serez prévenus (via e-mail ou message sur le site). La version en ligne fait foi.